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Häufig gestellte Fragen

Was ist Guthaben und wie wird es berechnet?

Bei VideoSeek dient das Guthaben als Währungssystem zum Freischalten von Premium-Funktionen.
Der Kauf von Guthaben gewährt Ihnen Zugang zu unseren fortgeschrittenen KI-Tools und erweiterten Plattformfunktionen. Dieses System hilft dabei, die Verfügbarkeit von Funktionen mit den Betriebskosten für KI-Berechnungen in Einklang zu bringen.
Die Verbrauchsraten der Funktionen variieren – Details finden Sie in unseren "Guthaben-Nutzungsrichtlinien".

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Jahresplan-Nutzer: Eine Kündigung ist nicht erforderlich, da keine automatische Verlängerung erfolgt.
Monatliche Plan-Nutzer: Sie können jederzeit über den Arbeitsbereich "Abonnements" kündigen, ohne Vertragsstrafen. Der Service läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Wichtig: Alle gespeicherten VideoSeek-Daten bleiben auch nach der Kündigung zugänglich.

Wie ist die Rückerstattungsrichtlinie?

Als digitale Serviceplattform sind VideoSeeks Dienste bei Lieferung unwiderruflich und nicht greifbar. Rückerstattungen sind nur in folgenden Fällen möglich:

Als digitale Serviceplattform sind VideoSeeks Dienste bei Lieferung unwiderruflich und nicht greifbar. Rückerstattungen sind nur in folgenden Fällen möglich:
Technische Ausfälle durch unsere Systeme
Für Erstkäufe innerhalb von 24 Stunden müssen Benutzer eine Bearbeitungsgebühr tragen, die etwa zwischen 5 % und 8 % liegt. Diese Gebühr setzt sich aus drei Bestandteilen zusammen.(Siehe die entsprechenden Anweisungen für weitere Einzelheiten)

Wichtige Hinweise:

"Erstkauf" schließt Verlängerungen/Upgrades aus
Automatisch verlängerte Monatspläne können nicht innerhalb von 24 Stunden erstattet werden – bitte stattdessen kündigen
Senden Sie detaillierte Rückerstattungsanfragen an support@videoseek.ai
Nutzungsmuster oder Zufriedenheitsprobleme berechtigen nicht zur Rückerstattung
Sonderangebote sind Endverkäufe

Verlängert sich der Jahresplan automatisch?

Nein. Jahresabonnements laufen am Ende der Vertragslaufzeit automatisch aus, ohne weitere Gebühren.

Verlängern sich monatliche Abonnements automatisch?

Monatliche Abonnements erfordern eine manuelle Verlängerung jeden Monat. Wenn die Zahlung aufgrund von Kontoproblemen (z.B. unzureichende Deckung) fehlschlägt, wird Ihr Konto im nächsten Abrechnungszyklus automatisch auf den kostenlosen Plan umgestellt.

Wie kann ich meinen Plan upgraden?

Zugriff auf Upgrades über die Preisübersicht oder "Abonnements" im Arbeitsbereich

Bei einem Upgrade auf einen höherwertigen Plan koexistieren sowohl das alte als auch das neue Abonnement, wobei das Guthaben innerhalb der jeweiligen Abonnementzeiträume gültig ist.

Für Jahrespläne: Das verbleibende Guthaben des vorherigen Plans bleibt gültig. Für Monatspläne: Das Guthaben ist innerhalb der jeweiligen Abonnementzeiträume gültig.